Politique de confidentialité

Responsable du traitement et contact

La responsable du traitement est Maël Defranoux, EI Les Lucarnes, 10 rue Paul Verlaine – 29000 Quimper. Pour toute question relative aux données personnelles : contact@leslucarnes.fr.

Données et finalités

Les données fournies dans les formulaires servent à répondre aux demandes. Les données liées aux commandes servent à gérer le panier, le paiement, la préparation, la livraison ou le retrait, le service après-vente, les retours et les obligations comptables.

Destinataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires utiles au fonctionnement de la boutique : OVHcloud pour l’hébergement et la messagerie, WooCommerce pour la boutique, Stripe pour le paiement, ainsi que le transporteur et l’outil de facturation effectivement retenus. Les statistiques de fréquentation sont conservées sous forme agrégée dans WordPress ; elles ne sont pas transmises à un service externe.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, ou vous opposer à certains traitements, dans les conditions prévues par la réglementation. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Durées de conservation

Les Lucarnes conservent les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données relatives aux commandes sont conservées pendant leur traitement, la livraison et le service après-vente. Les pièces nécessaires aux obligations comptables font l’objet d’un archivage à accès restreint pendant la durée légale applicable, généralement dix ans. Les données de prospection commerciale sont conservées au plus trois ans après la fin de la relation commerciale ou le dernier contact actif du prospect. Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation ou nécessité justifiée de préserver les droits de l’entreprise.